Van’da 112 Acil Çağrı Merkezinin Sorunları: Bir Kişi 8Bin500 Kez Aramış
Van‘da 112 Acil Çağrı Merkezi, asılsız çağrılar nedeniyle ciddi bir sorunla karşı karşıya. Yapılan araştırmalara göre, merkeze gelen çağrıların yüzde 80’i asılsız çıkarken, bir kişi yalnızca bir yıl içinde 8,500 kez bu hattı arayarak çalışanlar için büyük bir zorluk oluşturdu.
Bu durum, acil yardıma ihtiyaç duyanların gerçek çağrılarının gecikmesine neden oluyor.
İçerik Başlıklarımız
Asılsız İhbarların Etkisi
112 Acil Çağrı Merkezi Müdür Vekili Banu Yeğinaltay, 2020-2024 yılları arasında toplam 6 milyon 772 bin çağrı aldıklarını ve bunların 5 milyon 672 bininin asılsız olduğunu belirtti. 2020 yılında asılsız çağrı oranı %83 iken, yapılan tanıtım faaliyetleri ile bu oran %80’e düşürüldü
Ancak, hala ciddi bir sorun olarak devam ediyor.
Çağrıların İçeriği ve Kaynakları
Çağrı merkezi çalışanları, sıkça gereksiz yere arayan çocuklar ve telefon tamircileri gibi grupların hattı meşgul ettiğini ifade ediyor. Örneğin, bazı vatandaşlar yemek siparişi vermek veya dalga geçmek amacıyla arama yapıyor.
Ayrıca, bazı ilginç ihbarlar da dikkat çekiyor; bir kadın sürekli olarak kendisine musallat olduğunu iddia ettiği bir hocadan şikayetçi olmak için arıyor.
Yaz Aylarında Artan Asılsız Çağrılar
Yaz aylarında asılsız çağrılarda belirgin bir artış gözlemleniyor. Özellikle göl yüzeyindeki çöplerin insan cesedi zannedilip ihbar edilmesi gibi durumlar sıkça yaşanıyor. Bu tür gereksiz ihbarlar, hem zaman kaybına hem de gereksiz telaşa yol açıyor.
Çözüm Önerileri
112 Acil Çağrı Merkezi’nin etkinliğini artırmak için ailelerin çocuklarına bu hattın sadece acil durumlar için kullanılması gerektiğini öğretmeleri önemlidir. Ayrıca, gereksiz aramaların önüne geçmek için bilinçlendirme kampanyalarının artırılması ve cezai yaptırımların uygulanması önerilmektedir.
Van’daki 112 Acil Çağrı Merkezi’nin karşılaştığı bu sorunlar
Yalnızca yerel değil, genel olarak Türkiye’deki acil hizmetlerin etkinliğini de etkileyen önemli bir meseledir. Asılsız aramaların azaltılması, gerçek acil durumlarda yardım bekleyen vatandaşların zamanında ulaşabilmesi için kritik öneme sahiptir.
